Si la Covid a bouleversé nos vies et nos habitudes de consommation, que pouvons-nous dire aujourd’hui après plus de trois ans de recul ?

Alors qu’un retour en arrière semblait envisageable durant les premiers mois de la crise sanitaire, il n’est plus d’actualité.

Et même si à l’instar des produits de beauté ou du luxe, un retour à la normale est constaté, la plupart des parts de marché gagnées dans d’autres secteurs se sont pérennisées : 95%  des achats seront effectués en ligne d’ici 2040 !

La bonne maîtrise des flux logistiques, d’approvisionnements et coûts de transport ou de stockage, donne la possibilité à l’entreprise de se démarquer et de fidéliser le client final.

 

C’est un constat déjà largement confirmé. Alors, comment faire de votre supply chain la clé de voûte de l’expérience client ?

 
Découvrez dans ce livre blanc :
  1. Les nouvelles attentes clients
  2. Les caractéristiques de la supply chain de demain
  3. Les liens entre supply chain et expérience client

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