Le E-Commerce est actuellement confronté à divers défis : un marché mondial de plus en plus compétitif, des clients plus exigeants et plus volatiles, un volume  de commandes à traiter de plus en plus important, etc.

La question que les opérateurs de E-Commerce doivent se poser est la suivante : comment puis-je répondre aux attentes de mes clients tout en me démarquant de la concurrence ? Il n’y a qu’une seule réponse : Le Big Data, l’allié le plus précieux dans cette intense bataille.

 

Mais … Qu’est-ce que le Big Data ?

Le dictionnaire Cambridge définit le Big Data comme un très grand ensemble de données produites par des personnes utilisant l’internet, et qui ne peuvent être stockées, comprises et utilisées qu’à l’aide d’outils et de méthodes spécifiques.

 

Comment révolutionne-t-il le commerce électronique ?

Dans un article, les consultants de Bloomco ont mis en évidence les tendances de la data dans le E-Commerce.

Il apparaît que, les données permettent de :

  • Proposer des recommandations plus spécifiques grâce au machine learning
  • Augmenter la réalité par l’utilisation de données numériques
  • Collecter et utiliser les données grâce au M-Commerce
  • Optimiser le référencement afin d’augmenter la visibilité
  • Améliorer la logistique grâce à l’analyse des données

Aujourd’hui, pour être plus compétitives, les entreprises doivent tirer parti de ces tendances. Mais la tendance qui nous intéresse le plus est celle du Big Data et de son application dans la chaîne d’approvisionnement.

 

Comment les données révolutionnent la Supply Chain ?

Selon une étude menée par Pitney Bowes, 136 milliards de colis ont été distribués dans le monde. Un chiffre qui risque de doubler d’ici 2026 ! Il est vrai que la crise sanitaire a largement contribué à cette hausse, mais la tendance de la vente en ligne a été initiée bien avant la pandémie. Avec un nombre de colis qui augmente chaque année, l’automatisation et la dématérialisation des processus logistiques deviennent des enjeux majeurs pour tous les e-commerçants. Et le Big Data est bien utile pour y parvenir.

 

Gestion des stocks

Avec des ressources de données intelligentes et des analyses prédictives, il devient possible de prévoir les stocks, ce qui permet donc de réduire les coûts. Les données sont donc essentielles pour suivre les pics de demande et optimiser les stocks.

 

Exécution des commandes et traçabilité

Afin de satisfaire le client, l’optimisation du processus d’expédition et de livraison des colis est essentielle. Grâce à l’analyse des données de la chaîne logistique, il est possible d’améliorer le suivi des colis et de définir l’itinéraire le plus approprié. L’exploitation des données offre une analyse en temps réel, ce qui améliore considérablement la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Les données peuvent également être utiles pour le contrôle des produits et de la qualité ou même pour la maintenance des machines.

 

En résumé

L’offre du big data est alléchante : Un meilleur contrôle des coûts, plus de transparence et des chaînes d’approvisionnement plus efficaces. C’est le Saint Graal pour des e-commerçants soucieux de répondre aux attentes des clients et désireux de se démarquer de la concurrence. La data est devenu un véritable vecteur d’optimisation des processus et, par conséquent, de croissance de l’activité.

Comme le big data permet l’analyse prédictive, il révolutionne l’approche des systèmes de planification des stocks. Un logiciel intelligent comme celui de Flowlity vous permettra d’anticiper la demande et de gagner en visibilité et en contrôle sur votre chaîne logistique. En gros, tout ce dont vous avez besoin dans cette course vers la digitalisation.

En définitive, la data et l’intelligence artificielle sont au service des consommateurs et de leur confort. La convenience n’est-elle pas l’épine dorsale du commerce électronique ?

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